Om företaget
Med över 30 servicecenter i 15 länder har Ionbond ett av de största nätverken i världen inom avancerad ytbeläggning. De har varit en ledande aktör på marknaden i över 40 år och har mer än 1100 anställda över hela världen. Det svenska bolaget ligger i Linköping och har cirka 40 medarbetare där produktionen bedrivs i 2-skift. Här utvecklar och tillverkar de ytbeläggningar för skärande verktyg, formverktyg, precisionskomponenter, medicinska och dekorativa komponenter.

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Backoffice- och Kundsupportmedarbetare till en ny roll på Ionbond i Linköping.

Dina arbetsuppgifter
Som Backoffice- och Kundsupportmedarbetare blir du en nyckelperson i kontakten mellan kunder, säljorganisation och interna funktioner. Du ansvarar för att säkerställa ett smidigt flöde från order till leverans och arbetar aktivt för att ge kunderna snabb och professionell service. Rollen är bred och varierande, vilket innebär att du kommer att få möjlighet att ta ansvar, bidra med förbättringsförslag och utveckla arbetssätt över tid.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantering av orderflöden, ordererkännanden och uppföljning av leveranser.

• Löpande kundkommunikation kring orderstatus, leveranstider och eventuella avvikelser.

• Hantering av kundärenden och supportfrågor med fokus på hög service och problemlösning.

• Fraktbokningar samt stöd i frågor som rör logistik.

• Kontakt med transportörer och externa samarbetspartners.

• Fakturering, krediteringar och administrativ uppföljning.

• Stöd till säljavdelningen genom uppdatering av offerter och administration i affärssystem.

• Säkerställa att kundrelaterad information är uppdaterad och korrekt i verksamhetens system.

Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservice, orderhantering, kundsupport eller backofficearbete. Du är van att arbeta i affärssystem och känner dig trygg i administrativa processer där noggrannhet och struktur är avgörande.

Som person är du flexibel, lösningsorienterad och serviceinriktad. Du ser möjligheter där andra ser problem och vågar ta egna initiativ när det behövs.
Eftersom rollen på Ionbond är ny söker vi dig som är trygg i dig själv, tycker om att skapa struktur och har förmågan att hantera flera kontaktytor samtidigt.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande arbetsuppgifter.

• Är van att arbeta i affärssystem, gärna Microsoft Business Central eller liknande system.

• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat och noggrant.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

• Trivs med kundkontakt och drivs av att skapa långsiktigt nöjda kunder.

• Har erfarenhet av eller intresse för logistik-, transport- och leveransfrågor.

Ansökningsförfarande
Tjänsten är ett konsultuppdrag via oss på Skill där du blir anställd av Skill och arbetar på Ionbond i Linköping.

Urvalet kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så vänta inte med att skicka in ditt CV till oss redan idag. Vid eventuella frågor och funderingar, kontakta ansvarig rekryterare Malin Åkerblom, malin.akerblom@skill.se.