Vi söker en driven och kunnig IT Supporttekniker för ett konsultuppdrag hos Essity Hygiene and Health AB som tirvs med att arbeta on-site på vårt kontor iMölndal, Göteborg. Är du en problemlösare som brinner för teknik och support? Har du erfarenhet av 2nd line support och är van att hantera både mjukvaru- och hårdvaruproblem? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Dina Arbetsuppgifter
Som IT Supporttekniker kommer du att ingå i 2nd line supportteamet med fokus på att ge teknisk support inom TENA SmartCare. 

Du kommer att:
➤Arbeta med ärenden i Zendesk som rör både mjukvara och hårdvara.
➤Hantera firmwareuppgraderingar samt övervaka enheter.
➤Ge lösningar och support till interna kunder globalt.
➤Koordinera och samarbeta med 3rd line support.
➤Stödja vid både mjukvaru- och hårdvarufrågor.

Kvalifikationer och erfarenheter
➤Erfarenhet av 2nd line support inom både mjukvara och hårdvara.
➤Erfarenhet av att arbeta med Zendesk eller liknande supportverktyg.
➤Kunskap inom firmware-uppgraderingar och enhetsövervakning.
➤Gärna erfarenhet av att ha arbetat med medicintekniska produkter.
➤Flytande kunskaper i svenska och engelska.

Vi söker dig som är:
➤Lösningsorienterad och noggrann.
➤Kommunikativ och serviceinriktad.
➤Självgående men samtidigt en god lagspelare.
➤Van vid att hantera tekniska utmaningar och kundsupport.

Ansökningsförfarande - Sista ansökan är 16 maj
Tjänsten är ett konsultuppdrag på 100% initialt under perioden 2 juni 2025 - 31 december 2025. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig Elisa Herrmann via elisa.herrmann@skill.se.